Ao pensar na gestão de uma empresa é fundamental identificar, mensurar e acompanhar os impactos que ela gera no meio ambiente e na comunidade em que está inserida. Quando são negativos, eles devem ser evitados, minimizados e mitigados. Quando positivos, potencializados.
Sendo assim, a Comunicação Ambiental é uma ferramenta fundamental que auxilia no planejamento de ações que permitem a construção de uma relação harmoniosa do empreendedor com a sociedade e o meio ambiente. Atendendo não apenas as normas e legislações vigentes, mas também as premissas da responsabilidade socioambiental que guia o mercado nacional e internacional.
Faz parte do trabalho de Comunicação Ambiental o planejamento e execução de ações, estratégias e produtos que atendem as mais diversas necessidades dos stakeholders. Passando pelo aprendizado sobre o cotidiano e cultura local, pela transmissão de conhecimento e informações sobre as ações realizadas pelo empreendedor durante a implantação e operação do empreendimento, educação ambiental, transparência pública, prevenção e mediação de conflitos, combate à fake News, entre outros.
Ela pode ocorrer nas mais diversas fases de licenciamento do empreendimento, contando com algumas atividades, conforme descrito a seguir:
Conhecimento da realidade:
A comunicação somente é eficiente quando se conhece o público-alvo deste trabalho. Por isso, é preciso conhecer a realidade da comunidade do entorno do empreendimento para entender os impactos socioambientais, bem como as demandas dos stakeholders que podem estar envolvidos em cada etapa do projeto.
Este trabalho envolve visitas em campo, mapeamento de stakeholders, escuta ativa para levantamento de informações e outras ações nos leva à próxima etapa:
Identificação de oportunidades:
É com base neste levantamento de informações que se pode identificar oportunidades que guiarão o planejamento da melhor estratégia de comunicação de acordo com cada público específico, permitindo a união do empreendimento e da sociedade. Assim, é possível contribuir para a melhoria da realidade social local e conquistar a confiança do público-alvo.
Estruturação e execução de ações:
Com a estratégia e planejamento das ações em mãos, é importante executá-las de maneira eficiente abordando campanhas temáticas para a disseminação de informações e conhecimento. Sendo assim, será possível aproximar a empresa da comunidade onde o empreendimento está inserido.
Estas ações podem envolver a apresentação da empresa, esclarecimento de dúvidas, identificação, mitigação e remediação de possíveis conflitos, além da manutenção de um Canal de Comunicação aberto com a comunidade, entre outros.
Alcançando resultados positivos:
A eficiente execução das atividades descritas acima permite o amplo conhecimento da realidade local, criando um rapport e outras ações capazes de contribuir com a elaboração de estratégias para a gestão da empresa, construindo uma relação saudável entre empresa e a sociedade. O que também influencia no reforço da credibilidade da empresa, conquista de importantes aliados no mercado e efetiva responsabilidade socioambiental e marketing responsável.
Como a obtenção da Licença Social, um tipo de autorização não oficial fornecido pela sociedade que permite o funcionamento da empresa, que pode representar a mitigação de riscos e potencialidades para o empreendedor.
Não existe uma fórmula pronta
Obviamente a Comunicação Ambiental não é uma ciência exata, ela depende da realidade de cada empreendimento, cada comunidade e diversos outros fatores sociais. Por isso, não possui uma fórmula pronta que as empresas podem aplicar de imediato e deve ser realizada por profissionais capacitados.
É preciso ter experiência e conhecimento sobre comunicação social para entender a realidade social em que a empresa está inserida, planejar as ações que permitam a construção de uma relação harmoniosa da empresa com os mais diversos stakeholders, prevenindo, mitigando e minimizando possíveis conflitos.
Acreditando nisso, a Aura Socioambiental elaborou metodologias específicas para cada etapa do trabalho de comunicação ambiental capazes de diagnosticar a realidade socioambiental, permitindo o planejamento e execução de estratégias personalizadas para cada campanha de comunicação ambiental. Assim, proporciona a relação harmoniosa entre seus clientes, comunidade e, inclusive, a economia de recursos.
